🎯 Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le titulaire du TP CV est capable de :

• Mener une veille commerciale et gérer les flux de marchandises en magasin ou en ligne.
• Valoriser l'image d'une unité marchande à travers un merchandising efficace.
• Conduire un entretien de vente complet, conseiller le client et concrétiser les ventes.
• Assurer le suivi et la fidélisation pour offrir une expérience client omnicanale optimale.

📚 Programme de la formation

🔹 CCP 1 – Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands et des stocks
• Contribuer au merchandising et à la mise en valeur des produits
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

🔹 CCP 2 – Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et valoriser son image de marque
• Conseiller le client en conduisant un entretien de vente efficace
• Assurer le suivi des ventes et traiter les réclamations
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

🔹 Compétences transversales

• Communication professionnelle et aisance relationnelle
• Posture orientée service et satisfaction client

💻 Organisation des cours à distance

Pour allier flexibilité et accompagnement de proximité :

• Cours en direct (Synchrone) : Ateliers dynamiques et échanges en visio avec le formateur.
• Travail en autonomie (Asynchrone) : Exercices, cas pratiques et modules interactifs sur notre plateforme LMS.
• En entreprise : 4 jours par semaine en immersion professionnelle au sein de l'unité marchande.

📝 Modalités d'Évaluation & Suivi de la Réussite

Votre progression est suivie régulièrement selon des critères stricts :

• Positionnement initial : Évaluation préalable des acquis à l'entrée en formation sur les plateformes.
• Évaluation continue : Interrogations, quiz et études de cas pratiques tout au long de l'année.
• Suivi de l'assiduité : Émargement numérique obligatoire pour chaque session de cours.
• Validation finale : Présentation du dossier professionnel et passage devant un jury d'experts habilités pour l'obtention du Titre Professionnel.

📋 Prérequis & Modalités d'accès

Prérequis : Niveau classe de Première, diplôme de Niveau 3 (CAP/BEP) ou expérience significative en commerce/vente.

Public visé : Jeunes en apprentissage, personnes en reconversion ou demandeurs d'emploi.

Modalités d'évaluation : Évaluation initiale de positionnement, contrôle continu (quizz, cas pratiques) et examen final devant un jury professionnel.

💼 Débouches professionnels

Une fois votre titre en poche, vous pourrez occuper des postes tels que :

• Conseiller(ère) de vente
• Vendeur(euse) conseil / expert(e)
• Conseiller(ère) clientèle
• Second de rayon / Adjoint(e) de magasin

♿ Accessibilité & Engagements Qualité

• Accueil Handicap : Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap Salama TOURÉ est à votre disposition pour étudier les aménagements nécessaires.
• Gestion des Réclamations : En cas de difficulté, contactez nous à contact@proschool-paris.com (Objet : RECLAMATION). Accusé de réception sous 48h et traitement rapide.
• Protection des Données (RGPD) : Vos données sont sécurisées et traitées exclusivement dans le cadre de votre suivi administratif et pédagogique.